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La pandemia de COVID-19 se ha prolongado durante casi un año y continúa creando desafíos importantes para una variedad de sectores. Para Ignacio Luque, director de Customer de PwC, “estamos observando que muchas compañías en Perú no tenían en agenda su transformación digital y han tenido que acelerarla a raíz de la crisis COVID, en otros casos las empresas no se encontraban preparadas para que sus canales digitales incrementasen su protagonismo de forma tan drástica….